Kontakt os

Har du et spørgsmål, en kommentar eller brug for hjælp? Udfyld kontaktformularen nedenfor, så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt. Når vi har modtaget din henvendelse, bestræber vi os på at besvare den inden for 48 timer.

Ofte stillede spørgsmål

Hvornår kan jeg forvente min bestilling?

Vi mener, at du ikke skal betale for meget for et ønsket produkt, og derfor sender vi produkter direkte fra vores leverandør. Dette sparer på fragt-, lager- og emballageomkostninger, hvilket gør det muligt for os at tilbyde produkter til en fair pris.

Tidsramen for ordrebehandling er opdelt i følgende dele:

Behandlingstid:

Ordren godkendes, kvalitetskontrolleres og pakkes. Alle bestillinger sendes til distributionscentret inden for 48 timer efter, at ordren er afgivet.

Leveringstid:

Leveringstiden er normalt 6 til 10 arbejdsdage fra afsendelsesdatoen. Hvis transportøren har travlt, kan leveringen tage lidt længere tid. Hvis du ikke har modtaget din pakke efter 10 arbejdsdage, bedes du kontakte os på info@kobly.dk.

Hvor finder jeg min Track & Trace-kode?

Du kan spåra ditt paket med hjälp av ditt 4- eller 5-siffriga ordernummer (#xxxxx) och din e-postadress.

Klicka her för att spåra din beställning.

Track & Trace-koden viser ingen information, hvordan kan det være?

Track & Trace-information er tilgængelig fra det øjeblik, din pakke ankommer til transportøren. Bemærk, at forsinkelser kan forekomme, og at det kan tage lidt længere tid, før oplysningerne bliver opdateret for din bestilling.

Den forventede leveringstid er overskredet. Hvor er min bestilling?

Du kan spore din bestilling via følgende link med dit ordrenummer og din e-mailadresse:
Spor din ordre

I næsten alle tilfælde leveres bestillinger inden for den forventede leveringstid. Desværre kan en ordre nogle gange blive forsinket i leveringsprocessen. Du kan kontrollere statusen via e-mail fra vores kundeservice. Angiv venligst dit ordrenummer og send e-mailen fra den samme e-mailadresse, som du brugte ved bestillingen.

Er du ikke tilfreds med din bestilling?

Er du ikke tilfreds med din bestilling? Kontakt os venligst via info@kobly.dk og fortæl os, hvad der er sket. Disse e-mails behandles med højeste prioritet, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt.

Du kan også læse vores returpolitik her:
https://kobly.dk/pages/retur-og-annulleringspolitik

Hvordan kan jeg returnere min bestilling?

Er du ikke tilfreds med din bestilling? Kontakt os venligst via info@kobly.dk med en tydelig e-mail, hvor du angiver dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet samt vedhæfter relevante billeder. Vi behandler disse henvendelser med højeste prioritet, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt. Bemærk, at eventuelle returomkostninger afholdes af kunden selv.

Du kan læse vores returpolitik her:
https://kobly.dk/pages/retur-og-annulleringspolitik

KØBLY

Hos KØBLY finder du de fineste produkter til hele familien, nøje udvalgt for at gøre hverdagen lidt bedre.

Vi følger konstant de nyeste trends og tilbyder dem til den bedste pris, så du altid kan føle dig tryg ved en god handel.

For at gøre det så nemt som muligt for dig, dækker vi hele fragtomkostningen, og dine køb leveres gratis direkte til din dør.

Har du et spørgsmål eller brug for hjælp? Vores engagerede supportteam er altid her for dig og hjælper dig gerne.