Privatlivspolitik

Privatlivspolitik
Senest opdateret: 17. maj 2026

Hos KØBLY respekterer vi dit privatliv og behandler dine personoplysninger med omhu og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU’s General Data Protection Regulation (GDPR). Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, hvordan vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har. Ved at bruge vores hjemmeside accepterer du denne privatlivspolitik.

1. Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?
Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er KØBLY. Har du spørgsmål vedrørende behandlingen af dine oplysninger, kan du kontakte os via e-mail på info@kobly.dk.

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?
Vi kan indsamle personoplysninger såsom navn, e-mailadresse, telefonnummer, leveringsadresse, faktureringsadresse og andre kontaktoplysninger. Ved køb kan betalingsoplysninger behandles via sikre betalingspartnere. Vi opbevarer ikke komplette betalingskortoplysninger. Vi kan også indsamle ordre- og transaktionsoplysninger, herunder købte produkter, ordrehistorik, returneringer og betalingsstatus. Derudover kan vi registrere tekniske oplysninger som IP-adresse, browsertype, enhedstype, operativsystem og oplysninger om brugen af hjemmesiden via cookies og lignende teknologier. Hvis du kontakter kundeservice, kan vi opbevare kommunikation såsom e-mails og supporthenvendelser.

3. Hvordan bruger vi oplysningerne?
Vi anvender personoplysninger for at kunne behandle betalinger, håndtere bestillinger, levere produkter, administrere returneringer og yde kundeservice. Oplysninger bruges også til at forbedre vores hjemmeside, analysere trafik, optimere brugeroplevelsen og udvikle vores produkter og tjenester. Med samtykke kan oplysninger anvendes til markedsføring såsom nyhedsbreve, kampagner og personlige annoncer. Vi bruger desuden oplysninger til at forebygge svindel, misbrug og uautoriserede betalinger samt til at opfylde juridiske forpligtelser.

4. Retsgrundlag for behandling
Vi behandler personoplysninger på baggrund af aftale, når det er nødvendigt for at levere en ordre eller service. Vi kan også behandle oplysninger for at overholde retlige forpligtelser, forfølge legitime interesser såsom forbedring af sikkerhed og brugeroplevelse eller på baggrund af samtykke ved markedsføring og brug af visse cookies.

5. Hvor længe opbevarer vi oplysninger?
Vi opbevarer personoplysninger så længe det er nødvendigt for de formål, de er indsamlet til, eller så længe lovgivningen kræver det. Ordre- og regnskabsoplysninger kan eksempelvis opbevares i op til 7 år i henhold til gældende bogføringsregler. Kundeservicehenvendelser kan opbevares i op til 2 år, og markedsføringsdata opbevares, indtil samtykke trækkes tilbage.

6. Deling af oplysninger med tredjeparter
Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt for at levere vores tjenester. Dette kan inkludere betalingsudbydere såsom Klarna og Shopify Payments, fragtpartnere til levering af produkter samt analyse- og markedsføringsværktøjer som Google Analytics, Google Ads og Meta Pixel. Alle samarbejdspartnere er forpligtede til at håndtere oplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

7. Shopify
Vores webshop drives via Shopify. Shopify kan behandle personoplysninger for at levere og vedligeholde webshopfunktioner. Du kan læse mere om Shopifys behandling af personoplysninger her: https://privacy.shopify.com/da

8. Betaling via Klarna
For at kunne tilbyde Klarnas betalingsmetoder kan vi dele kontakt- og ordreoplysninger med Klarna. Klarna anvender oplysningerne til blandt andet identitetskontrol, vurdering af betalingsmuligheder og forebyggelse af svindel. Du kan læse mere om Klarnas behandling af personoplysninger her: https://www.klarna.com/dk/privatlivspolitik/

9. Internationale dataoverførsler
Nogle af vores samarbejdspartnere kan være placeret uden for EU/EØS. Hvis personoplysninger overføres internationalt, sikrer vi passende beskyttelsesforanstaltninger, herunder brug af EU-godkendte standardkontraktbestemmelser.

10. Cookies
Vi bruger cookies og lignende teknologier for at sikre funktionalitet, analysere trafik, forbedre brugeroplevelsen og tilpasse markedsføring. Du kan til enhver tid ændre cookieindstillinger via din browser.

11. Dine rettigheder
I henhold til GDPR har du ret til indsigt i dine personoplysninger, rettelse af urigtige oplysninger, sletning af oplysninger, begrænsning af behandling, dataportabilitet, indsigelse mod behandling samt tilbagetrækning af samtykke. Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os via info@kobly.dk.

12. Klager
Hvis du er utilfreds med vores behandling af personoplysninger, opfordrer vi dig til først at kontakte os. Du har også ret til at indgive klage til Datatilsynet i Danmark via www.datatilsynet.dk.

13. Børn
Vores webshop er ikke målrettet personer under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra mindreårige.

14. Sikkerhed
Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod tab, misbrug, uautoriseret adgang eller ændring. Ingen metode til dataoverførsel på internettet kan dog garanteres at være fuldstændig sikker.

15. Ændringer til denne politik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik løbende for at afspejle ændringer i lovgivning eller vores praksis. Den seneste version vil altid være tilgængelig på denne side.

16. Kontakt
Har du spørgsmål om denne privatlivspolitik eller behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte os på:

KØBLY
E-mail: info@kobly.dk